Usability Engineering

Erfolgreiche, maßgeschneiderte Produkte für Ihre Zielgruppe

  • Usability-Testing

    Intuitive Benutzungsoberflächen durch expertenbasierte Methoden und Usability-Tests

  • Prototyping

    Optimierte Layouts und Workflows durch frühe Visualisierung der agilen Konzeption

  • Zielgruppenanalysen

    Zielgerichtete Analysen führen zu maßgeschneiderten Produkten für Ihre Zielgruppe

  • User Experience Design

    UX-Design sorgt für positive Erfahrungen und Emotionen beim Anwender

Mit User Centered Design zum Erfolgsprodukt

Wir schaffen intuitiv bedienbare Produkte, die begeistern

Der User einer Website oder eines Online-Shops entscheidet innerhalb von Sekunden ob seine Ziele erfüllt werden oder nicht. Um den Anforderungen, Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Nutzer gerecht zu werden, ist eine gute Usability erforderlich. Unsere Spezialisten konzipieren nutzerzentrierte Designs, interaktive Benutzungsoberflächen mit klaren Navigationsstrukturen und eine verbesserte Produktattraktivität. Für eine einfache Bedienung, die Ihre Kunden begeistert.

User Centered Design

User Centered Design

User Centered Design stellt die zukünftigen Anwender eines interaktiven Produktes bereits während der Produktentstehung in den Mittelpunkt. Dazu nutzen wir ein iteratives und zyklisches Verfahren mit verschiedenen Prozessschritten, beispielsweise wie in ISO 9241-210 beschrieben. Ziel des User Centered Design ist es, durch regelmäßiges Testen von Prototypen (siehe nächster Abschnitt: Usability Testing) zu verschiedenen Zeitpunkten der Produktentstehung, Erkenntnisse durch die Anwendung der zukünftigen Nutzer in die Produktgestaltung zurückfließen zu lassen. Während der Entstehungsphase sind solche Änderungen effektiver realisierbar als nach Fertigstellung der ersten Version eines Produktes. Auch die Anzahl der gewonnenen Erkenntnisse ist beim User Centered Design höher und somit die gesamte Usability des finalen Produktes signifikant besser.

Usability Testing

Usability-Testing

Usability-Testing ist wesentlicher Bestandteil eines ganzheitlichen User Centered Designs. Zur Messung der Usability, können Nutzertests oder expertenbasierte Methoden durchgeführt werden. Auf diese Weise können wir frühzeitig vor dem Livegang, potenzielle Usability-Schwachstellen erkennen und entsprechende Verbesserungen entwickeln.

User Experience Design

User Experience Design

Durch die nutzerzentrierte Konzeption für Apps, Internet, Software, etc. entwickeln wir Produkte, die nicht nur eine gute Usability aufzeigen, sondern darüber hinaus dem Ziel entgegen streben, ebenfalls eine gute User Experience aufzuweisen. 

Diese erreichen wir indem wir die Erfahrungen Ihrer Nutzer genauestens betrachten und versuchen diese in ein positives Nutzererlebnis (Joy of Use) zu wandeln. Je nach Zielgruppe können überraschende Interaktionen, Animationen oder aber auch spielerische Ansätze zu einer erfolgreichen User Experience führen. Wir helfen Ihnen an dieser Stelle Ihr Produkt und dessen User Experience so zu konzipieren, dass am Ende ein überzeugendes Gesamtkonzept steht.

Vorteile Usability

Warum Sie jetzt in eine verbesserte Usability & User Experience investieren sollten:

  • Steigerung der Arbeitseffizienz eines Produktes durch verbesserte Prozesse, klare Navigationsstrukturen und weniger Fehler
  • Verbesserte Qualität und zufriedene Nutzer durch die Reduktion von Usability-Schwachstellen und einer einfacheren Bedienung
  • Produktbegeisterung & -attraktivität durch eine verbesserte User Experience
  • Conversion-Rate-Optimierung: Machen Sie mehr Besucher Ihres Online Shops zu Kunden
  • Kostenersparnis für Schulungen & Supportleistung durch eine intuitive Bedienung

Langjährige Erfahrung unserer UX-Experten und Usability-Engineers für Ihr Projekt

Unsere Usability Leistungen & Werkzeuge

Wir berücksichtigen nicht nur die Erwartungen und Wünsche, die Ihre Nutzer an Ihr Produkt haben, sondern beachten ebenfalls die individuellen Anforderungen bei der Optimierung oder Neukonzeption. Erfahren sie, wie benutzerfreundlich Ihr Produkt eingeschätzt wird und wie sie dieses verbessern können. Wir helfen Ihnen durch unsere zahlreichen effektiven und effizienten Methoden, Ihre Fragen aus Nutzersicht zu beantworten . 

Usability

Usability

Usability ist nach der ISO 9241 das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Nutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.

User Experience Design

User Experience Design

Während der Begriff Usability im Zusammenhang mit interaktiven Systemen schon viele Jahre existiert, ist in den letzten Jahren auch vermehrt von User Experience gesprochen und geschrieben worden. User Experience meint einer Erfahrung, die der Anwender macht und die durch Technologie erzeugt wird. Es geht dabei nicht um das industrielle Design, sondern über das Materielle Produkt hinaus, in dem eine Erfahrung durch ein Gerät erzeugt wird (Hassenzahl). Effektivität und Effizienz spielen hierbei nicht notwendigerweise eine Rolle. Jedoch ist es vom zu entwickelnden Produkt abhängig, ob auf die User Experience oder eher auf die klassische Usability Wert gelegt werden sollte. 

Der Begriff User Experience umfasst nach der ISO Norm 9241 - 2100 alle Effekte, welche die Nutzung einer Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf einen Anwender hat und stellt eine positive Erfahrung mit dem Produkt in den Vordergrund. 

Usability-Testing

Usability Testing

Ein Usability-Test ist eine der effektivsten Methoden, die zur Identifizierung von potenziellen Usability-Schwachstellen von Systemen und Entwicklung von Verbesserungspotenzialen dient. Hier wird die Zielgruppe direkt involviert, indem das Interaktionsverhalten eines Nutzers beobachtet und analysiert wird. Auf Basis der Analyseergebnisse werden dann die wichtigsten Schwachstellen herausgearbeitet und Optimierungsvorschläge entwickelt um dann ein nutzerzentriertes Konzept zu erarbeiten. Durch die folgenden Methoden können sowohl qualitative als auch quantitative Daten erhoben werden.

  • Lautes Denken
  • (kontextuelles) Interview
  • Fragebögen
  • Eye Tracking
  • A/B-Testing

Ergänzende Maßnahmen:

  • Konzeptionsworkshop
  • Fokusgruppen
  • Customer Journey / User Journey (Mapping)
  • Personas
  • User Stories

Expertenbasierte Methoden

Expertenbasierte Methoden

Expertenbasierte Methoden setzen wir als ergänzende Maßnahme eines Usability-Tests ein. Hierbei bedienen sich unsere Usability-Experten Heuristiken oder anderen Methodiken, wie beispielsweise einem Cognitive Walkthrough oder einer Heuristischen Evaluation.

Ergänzende Maßnahmen:

  • Konzeptionsworkshop
  • Fokusgruppen
  • Customer Journey / User Journey (Mapping)
  • Personas
  • User Stories

Usability Engineering von App bis Web

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    Ihre E-Commerce Agentur

    Mehr als Online-Shop Entwicklung

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    Ihre Web Agentur

    Mehr als Webentwicklung

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    Ihre App Agentur

    Von App-Framework bis native App sind wir Ihr Ansprechpartner.

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Amina Abromand
Amina Abromand
Usability-Ingenieurin
0541 580 287 23

abromand@basecom.de
 

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